Updatebeleid

Firmware en App updates
Voor apparaten waarbij de interne software (firmware) en/of App updatebaar is, zal KlikAanKlikUit minimaal 5 jaar veiligheidsupdates en kritische bugfixes voor de firmware en bijbehorende app(s) verstrekken vanaf het moment dat het product uit het assortiment is genomen.

Het is de intentie van KlikAanKlikUit om, waar mogelijk, deze apparaten ook na de genoemde periode op een veilige, verantwoorde manier te blijven ondersteunen in ons ecosysteem.

Voor alle producten die aangesloten worden op het ICS-2000-platform geldt dat de ondersteuning niet verwijderd zal worden uit de ICS-2000. Dit betekent dat gedurende de periode dat de ICS-2000 bij de eindgebruiker actief is, deze apparaten ondersteund worden door de ICS-2000 en in de app(s) van KlikAanKlikUit.

Ervaart u na de update problemen met de app, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice.